Fondazione Fitzcarraldo

Una ricerca per analizzare il pubblico della mostra, con attenzione alle motivazioni, al processo decisionale, all'efficacia della comunicazione e alla customer experience. Alla ricerca sarà affiancato anche un lavoro di digital strategy e di pianificazione dell'identità digitale della Fondazione.

Una ricerca per analizzare il pubblico della mostra, con attenzione alle motivazioni, al processo decisionale, all'efficacia della comunicazione e alla customer experience.

Fitzcarraldo realizza la terza indagine sui visitatori del Museo Ferrari per ricostruirne il profilo e il livello di soddisfazione dell'esperienza vissuta al museo.

Un'indagine osservante dei visitatori delle Gallerie dell'Accademia di Venezia. La ricerca, sviluppata tramite il modulo Miranda, raccoglie informazioni sul livello di efficacia dei supporti informativi utilizzati nell'allestimento museale e propone linee guida per una comunicazione più efficace negli spazi del museo.

Un'indagine per ricostruire il profilo, le preferenze e il grado di soddisfazione dei visitatori del Palazzo dei Consoli.

Indagine sul pubblico richiamato a Torino dagli eventi di Esperienza Italia organizzati in città in occasione dei 150 anni dell'Unità d'Italia.
L'indagine è commissionata dal Comitato Italia 150.

Indagine per analizzare profilo, motivazioni, esperienza di vista dei visitatori della Galleria Ferrari, esposizione ufficiale dell'azienda automobilisitca Ferrari e per verificare l'efficacia dei nuovi allestimenti.

Abbiamo lavorato per conto del MIBAC a ricostruire lo stato dell'arte delle ricerche sulla partecipazione museale e degli studi sui visitatori a livello nazionale e internazionale. Abbiamo valutato se i nuovi ambienti digitali aiutino l'interazione, l'ascolto e l'analisi del pubblico reale e virtuale e abbiamo fornito indicazioni e linee guida per l'individuazione di temi di ricerca e approcci metodologici adeguati che assistano il Mibac nell'impostazione delle politiche di promozione e valorizzazione del sistema museale.
I risultati della ricerca sono stati presentati in occasione del Primo Colloquio sulla valorizzazione del Mibac.

Nell'ambito di una collaborazione con Pierreci Codess per svolgere indagini osservanti sui visitatori dei musei della Fondazione Musei Civici di Venezia, abbiamo realizzato un'analisi del pubblico di Ca' Rezzonico. È stato utilizzato Miranda, il modulo tecnologico specifico per condurre indagini basate sull'osservazione dei visitatori negli spazi museali e valutare la capacità comunicativa degli allestimenti.

Fitzcarraldo ha promosso una rete europea sul tema dello sviluppo di nuovi pubblici per studiare come le attività dei musei possono coinvolgere il pubblico a bassa scolarità e a rischio di esclusione sociale. La rete coinvolge ENCATC – European Centre of Cultural Administration Training Centres (Belgio), la Provincia autonoma di Bolzano, il Manchester Museum, la Foundation for Museums and Visitors (Ungheria), l'Associazione dei Musei Ungheresi, il Museo del Louvre (Francia), la Région Nord Pas de Calais (Francia), il Comune di Torino per studiare come coinvolgere il pubblico a bassa scolarità.
Il gruppo di lavoro ha raccolto casi ed esperienze di successo adotatte per coinvolgere pubblici a bassa scolarità. I risultati sono stati presentati a giugno 2010 a Bolzano. La rete gode di un contributo europeo Grundtvig Learning partnership (Lifelong Learning Programme) per finanziare la mobilità di professionisti della formazione finalizzata a creare delle partnership internazionali sui temi del non pubblico. Fitzcarraldo ha collaborato anche con un gruppo di lavoro internazionale promosso da ENCATC e coordinato dal Musée du Louvre sui medesimi temi.
brochure
final publication

Nell'ambito di un protocollo d'intesa con l'Osservatorio sui visitatori della GNAM che prevede una collaborazione sui temi della conoscenza dei nuovi pubblici e del marketing culturale, Fitzcarraldo ha realizzato un'indagine osservante con il modulo tecnologico Miranda per valutare l'efficacia dell'allestimento ottocentesco della Galleria di Arte Moderna di Roma. La Galleria ha utilizzato le indicazioni emerse dall'analisi per avviare la progettazione di un nuovo allestimento.
report

Indagine sui comportamenti di fruizione dei visitatori del museo archeologico, realizzato in partnership con l'associazione Civita. L'indagine utilizza il modulo tecnologico Miranda, realizzato da Fitzcarraldo per realizzare indagini volte a rilevare le interazioni tra spazi museali e visitatori e a valutare la capacità comunicativa degli allestimenti.

Seconda indagine sui visitatori della galleria Ferrari, lo spazio museale della famosa casa automobilistica. La prima indagine era stata realizzata da Fitzcarraldo nel 2007.

Indagine osservante presso i Musei Capitolini di Roma, in partnership con l'Associazione Civita. L'indagine utilizza il modulo tecnologico Miranda, realizzato da Fitzcarraldo nel 2005 per realizzare indagini volte a rilevare le interazioni tra spazi museali e visitatori e a valutare la capacità comunicativa degli allestimenti.

Promosso dalla Direzione Beni Culturali della Regione del Veneto in collaborazione con Fitzcarraldo.
Un percorso volto a sensibilizzare e a fornire elementi conoscitivi e strumenti operativi ai musei e agli operatori del settore museale del Veneto per quanto concerne le attività di conoscenza, analisi e valutazione del pubblico. Il progetto è articolato in una prima fase di formazione sui temi della conoscenza e della valutazione dell'utenza, propedeutica ad un lavoro di predisposizione e di condivisione di strumenti di analisi che possano essere standardizzabili e modulabili in funzione di obiettivi e necessità differenti.

Osservatorio Culturale del Piemonte
Indagine sui cambiamenti nei pubblici dei beni culturali e delle loro modalità di fruizione, in considerazione della più spiccata vocazione turistica e culturale e dei notevoli mutamenti (128 nuovi musei e beni culturali aperti o restituiti alla collettività) intervenuti nel sistema dell'offerta museale e a Torino e in Piemonte.
abstract

Indagine conoscitiva sul pubblico della Galleria dal punto di vista del profilo socio-culturale, delle motivazioni, dei comportamenti di fruizione e della customer satisfaction.

L'indagine è volta ad approfondire gli aspetti motivazionali, la formulazione del giudizio durante l'esperienza di visita e l'efficacia dei sistemi di comunicazione attivati nei processi di fruizione museale. La ricerca si avvale di tecniche prevalentemente qualitative (focus group) e si inserisce nell'ambito del progetto di "Valutazione quantitativa e qualitativa dell'affluenza e della soddisfazione del pubblico dei musei del Sistema Provinciale di Modena" promosso dal Sistema Museale della Provincia di Modena.
I risultati delle ricerche condotte sono raccolti nel volume 'I pubblici dei Musei', Franco Angeli, 2008.
indagine di gradimento dei visitatori

Con il contributo di Fondazione CRT
Indagine sul pubblico della mostra ospitata a Torino da febbraio a marzo. L'indagine è volta a comprendere il profilo socio-anagrafico del pubblico e ad analizzarne provenienza e mobilità; le motivazioni e i processi decisionali che guidano la scelta della mostra; il rapporto tra mostra e territorio ospitante in termini di comportamenti turistici e di utilizzo dei servizi ricettivi e commerciali del territorio; il grado di soddisfazione del visitatore rispetto alla mostra e ai servizi ad essa connessi.

Miranda è un progetto innovativo che ha l'obiettivo di sensibilizzare e formare gli operatori museali sul tema della conoscenza del pubblico attraverso la sperimentazione di soluzioni tecnologicamente innovative.
Il progetto si concentra su una particolare tipologia di indagine sul pubblico, l'indagine osservante, che registra e interpreta i comportamenti di fruizione dei visitatori all'interno del percorso di visita.
Il progetto Miranda prevede un laboratorio di formazione, una fase di test del software e la realizzazione di un sito web dedicato. Ha coinvolto 10 musei piemontesi nel 2005 e 8 nel 2006.
La fase di sperimentazione biennale di Miranda è promossa e realizzata con il contributo di Regione Piemonte e Fondazione CRT.
approfondimenti

Con il contributo di Museo Nazionale del Cinema di Torino
Utilizzo di tecniche sperimentali per l'analisi dei comportamenti di fruizione all'interno del museo del cinema. E' stata realizzata una indagine osservante finalizzata a valutare il livello di interazione tra allestimento e utente per suggerire eventuali interventi migliorativi sul sistema di comunicazione e interpretazione del percorso museale e dei servizi ad esso connessi. La ricerca è stata inoltre l'occasione per sperimentare un prototipo software in grado di velocizzare le analisi museali e di visualizzare il comportamento dei visitatori attraverso una serie di mappe che evidenziano i punti espositivi caratterizzati da una maggiore capacità di attrazione.

Osservatorio culturale del Piemonte
Con il contributo di Città di Torino
Indagine osservante condotta dall'OCP al fine di descrivere i comportamenti di fruizione degli utenti del museo attraverso una metodologia non standard.

Commissionate da Direzione Generale Culture, Identità e Autonomia della Regione Lombardia Ricerca condotta sul pubblico di dieci musei del territorio lombardo al fine di ricostruire un profilo d'utenza, analizzare le motivazioni al consumo e valutare l'impatto cognitivo che la visita ha generato.
I musei analizzati sono stati: Civica Galleria d'Arte Moderna di Gallarate, Civiche raccolte Archeologiche e Numismatiche di Milano, Civico Museo Donizettiano di Bergamo, Musei Civici di Como, Musei Civici di Pavia, Museo di Santa Giulia di Brescia, Museo Civico di Palazzo Te di Mantova, Museo Civico di Storia Naturale di Milano, Sistema Musei Civici di Cremona, Villa Manzoni di Lecco.
ricerca

Con il contributo di Regione Piemonte
Risultati di un'indagine condotta sul pubblico di sei tra mostre e beni culturali del Piemonte.
abstract

Con il contributo di Regione Piemonte e Città di Torino.
Risultati di un'indagine volta a monitorare i comportamenti di consumo dei possessori delle tessere di accesso al sistema museale metropolitano e regionale.

Commissionata dal Ministero per i Beni e le Attività culturali - Ufficio Studi
Indagine volta a valutare le caratteristiche e le esigenze dei visitatori dei musei e le modalità dell'offerta con riferimento ai servizi aggiuntivi. Sono stati analizzati, in particolare, il servizio informativo, la prenotazione della visita, il guardaroba, le visite didattiche, le audioguide, la libreria e il punto vendita, il bar ed il ristorante. Nel suo complesso, la ricerca costituisce un percorso di conoscenza articolato e documentato - ricco di molteplici prospettive di analisi - sul tema dei servizi aggiuntivi in Italia, a otto anni dall'emanazione della legge istitutiva (legge Rochey).

Risultati della ricerca condotta su otto mostre, svoltesi tra il 1997 ed il 1999 a Torino.